Algemene Voorwaarden TWEEDUS

  1. Koopovereenkomst

    • De koopovereenkomst is tot stand gekomen zodra TWEEDUS de bestelling per e-mail bevestigt.
    • TWEEDUS kan artikelen die niet binnen 8 dagen zijn betaald, opnieuw verkopen.

  2. Prijzen

    • Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten.

  3. Levering en Levertijden

    • Leveringen vinden plaats binnen en buiten Nederland.
    • TWEEDUS levert binnen 3-5 werkdagen na betaling, mits op voorraad.
    • Bij vertraging kan de koper de overeenkomst ontbinden en het betaalde bedrag wordt teruggestort.
    • Het risico gaat over op de koper zodra TWEEDUS het verzendbewijs van PostNL ontvangt.

  4. Foto’s van Producten

    • Producten worden geleverd zoals afgebeeld op de foto’s.
    • Foto’s zijn eigendom van TWEEDUS en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt voor commerciële doeleinden.

  5. Verzendkosten

    • Binnen Nederland: €6,95 voor een pakket tot 10 kilo.
    • Verzendkosten naar het buitenland zijn op aanvraag.
    • Rembourszendingen zijn niet mogelijk.

  6. Afhaalmogelijkheden

    • Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald in Moergestel (adres: Vonderhof 12, 5066 XZ).
    • TWEEDUS heeft geen fysieke winkel, alleen een webshop.

  7. Betalingsmogelijkheden

    • Betaling kan contant bij afhalen of via iDEAL.

  8. Reclamaties

    • Inspecteer je bestelling direct na ontvangst.
    • Meld gebreken binnen 48 uur aan TWEEDUS.

  9. Annuleren / Herroepingsrecht / Retourneren

    • Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren.
    • Retourzendingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst, op eigen kosten, plaatsvinden.
    • Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.
    • Bij een deelretour ontvang je het betaalde bedrag exclusief verzendkosten terug.
    • Retourzendingen moeten in ongebruikte, onbeschadigde staat en in de originele verpakking worden verstuurd.
    • Retourzendingen zijn voor eigen risico en kosten.

  10. Aansprakelijkheid

    • Klanten moeten zorg dragen voor juist gebruik van de producten, rekening houdend met de leeftijd van het kind.
    • Schade door verkeerd gebruik is niet te verhalen op TWEEDUS.

  11. Overmacht

    • TWEEDUS is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals bedrijfsstoringen, transportvertragingen of stakingen.

  12. Opmerkingen en Klachten

    • Klachten of opmerkingen kunnen via e-mail (klantenservice@tweedus.nl) worden ingediend.
    • TWEEDUS behandelt klachten serieus en zoekt samen met de klant naar een oplossing.

  13. Toepasselijk recht / Bevoegde rechter

    • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    • Klachten moeten eerst bij TWEEDUS worden gemeld.
    • Als er geen oplossing is, kan het geschil worden voorgelegd aan Stichting WebwinkelKeur of via het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/odr).